Condiciones Generales de Reembolso
Período de Elegibilidad
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 30 días calendarios después de la contratación del servicio. Este período comienza desde la fecha de confirmación del pago y activación de la cuenta.
Servicios Utilizados
Para ser elegible para un reembolso completo, el uso del servicio no debe exceder el 20% de las funcionalidades contratadas. Los servicios parcialmente utilizados pueden calificar para reembolsos proporcionales.
Documentación Requerida
Todas las solicitudes deben incluir el número de contrato, justificación detallada del motivo del reembolso y cualquier documentación de soporte relevante que respalde la solicitud.
Servicios Personalizados
Los servicios de consultoría personalizada y análisis financieros específicos tienen condiciones particulares de reembolso que se establecen individualmente en cada contrato.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacte con nuestro departamento de atención al cliente a través del email info@qaritholenvio.com incluyendo toda la documentación requerida y detalles específicos de su solicitud.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables y le enviará una confirmación de recepción junto con un número de seguimiento.
Evaluación Detallada
Durante los siguientes 10 días laborables, analizaremos su caso considerando las condiciones del servicio contratado y el uso realizado de nuestras funcionalidades.
Resolución y Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el procesamiento del pago se realizará en un plazo de 7 a 14 días laborables, dependiendo del método de pago original utilizado.
Información Importante
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. En caso de que esto no sea posible, coordinaremos con usted un método alternativo. Las tarifas de procesamiento de terceros no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle
Email: info@qaritholenvio.com
Teléfono: +34 917 355 031
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET